FAQs
Quais são as opções de entrega e taxas de envio?
Entregamos exclusivamente em Portugal e nas ilhas portuguesas. Cada torrefator envia a sua parte da encomenda individualmente, utilizando o seu fornecedor de envio preferido.
As nossas taxas de envio têm tarifas fixas por envio de torrefator:
- €3 para Portugal continental
- €6 para as ilhas portuguesas
De onde vem a minha encomenda e em quanto tempo é entregue?
Não armazenamos café num armazém. Em vez disso, a sua encomenda é enviada diretamente do torrefator de onde está a comprar, garantindo que recebe o café mais fresco possível! As encomendas são normalmente processadas em 2-3 dias úteis, e os prazos de entrega dependem da sua localização. Em Portugal continental, poderá receber a sua encomenda no dia seguinte ao envio. Nas ilhas, os transportadores indicam entre 5-7 dias úteis.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Utilizamos o Stripe para processar pagamentos de forma segura, suportando a maioria dos principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay.
Como posso contactar-vos se tiver dúvidas?
Pode facilmente entrar em contacto connosco por e-mail para [email protected]. Também estamos disponíveis no Facebook e no Instagram.
Sou torrefator e gostaria de ser apresentado no vosso site. Como funciona?
É um torrefator de café de especialidade em Portugal que valoriza transparência, origem ética e qualidade? Adoraríamos ouvir de si! Basta entrar em contacto connosco pelo e-mail [email protected], e discutiremos como podemos trabalhar juntos.
Os grãos são frescos e recém-torrados?
Sim! Colaboramos com torrefatores individuais que têm grãos recém-torrados em stock e que enviam as encomendas diretamente aos nossos clientes.
Há um problema com a minha encomenda. Com quem devo contactar?
Lamentamos que algo tenha corrido mal. Por favor, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected] ou pelo Facebook Messenger ou Instagram. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.